§ 6. Разновидности компьютерных коммуникаций

Под компьютерными коммуникациями понимают технические устройства и программное обеспечение, посредством которых осуществляются прием и передача информации.

Стандартная модель коммуникации (без использования Интернета) — модель, описываемая схемой «источник — сообщение — получатель».

И если обычные средства связи между людьми можно классифицировать на основе такой модели, то Интернет слишком многообразен. Каждое звено в цепочке «источник — сообщение — получатель» может видоизменяться и быть разнообразным. Источником может служить как частное лицо, так и группа блогеров, сообщением — новость или текст электронного письма, а получателем — один человек или аудитория, потенциально состоящая из миллионов человек.

В зависимости от того, в какое время сообщение доходит до получателя, интернет-коммуникации можно разделить на синхронные и асинхронные (пример 6.1).

1.  Синхронные коммуникации позволяют обмениваться информацией в реальном времени. Данный тип коммуникаций предоставляет возможность непосредственного общения и является наиболее перспективным.
2.  Асинхронные коммуникации позволяют передавать и получать данные в удобное для каждого участника процесса время, независимо друг от друга.

По составу участвующих в коммуникации субъектов можно выделить следующие виды коммуникаций: «один к одному», «многие ко многим», «один ко многим» и «многие к одному». Рассмотрим их более подробно.

I.  Модель «один к одному» характеризует общение на персональном уровне.

1.  Электронная почта. Асинхронность этого вида коммуникации заключается в том, что человек, который пишет электронное письмо, не знает, когда его прочтет адресат. Электронное письмо является обычным текстом, который можно редактировать или распечатывать.

2.  Мессенджеры — программы или веб-сервисы для мгновенного обмена текстовыми сообщениями, телефонными и видеозвонками (пример 6.2).

Этот вид общения обладает большой степенью интерактивности, позволяет создать ощущение непосредственного общения с собеседником. Электронная почта и мессенджеры дополняют друг друга. По электронной почте можно отправлять достаточно длинные описания или рассуждения о чем-то, в то время как мессенджеры подходят для коротких сообщений.

II.  Модель «многие ко многим». Каждый пользователь сети может обращаться к другим пользователям или группам либо от своего имени, либо от имени группы. Такая форма общения
часто освобождает пользователя от всяческого контроля со стороны.

1.  Форумы (пример 6.3). Служат для общения на одну или на несколько тем. Обычно форумы предлагают набор разделов для обсуждения. Пользователи могут создавать темы в разделах для последующего обсуждения внутри этих тем. Классифицировать форумы можно по разным критериям (пример 6.4).

2.  Социальные платформы — онлайновые социальные пространства, где люди могут общаться, делиться новостями, фотографиями, идеями, искать работу, выбирать покупки, работать над проектами, т.  е. осуществлять социальное взаимодействие (пример 6.5).

III.  Модель «один ко многим». Вне Интернета этой модели коммуникаций соответствуют газеты, телевидение, радио. Этот тип общения обычно адаптирован для распространения новостей. Получателями таких сообщений может быть практически каждый, источником — ограниченный круг людей. Главной особенностью, лежащей в основе взаимодействия традиционных средств массовой информации с потребителями, является отсутствие интерактивного взаимодействия. В отличие от традиционных средств масс-медиа средства коммуникации в Интернете предоставляют пользователям возможность оставлять свои комментарии.

1.  Блоги (англ. web log — сетевой дневник). Средство общения с асинхронным доступом: сначала автор публикует материал, а спустя некоторое время читатели могут с ним ознакомиться и при желании оставить комментарии. Обычно блог представляет собой сайт и состоит из коротких заметок на одну или несколько определенных тем. Автор может писать о своих увлечениях или текущих событиях, делиться достижениями в профессиональной деятельности или своими размышлениями. Автор блога получает легкий в обращении инструмент, позволяющий реализовать его стремление стать известным на просторах Интернета (пример 6.6). Огромный потенциал блогов способствует их быстрорастущей популярности.

2.  Интернет-рассылка (email-рассылка) — автоматизированная отправка писем по электронной почте. Используется маркетинговыми службами для повышения продаж.

3.  Реклама в Интернете может распространяться в виде рассылок, всплывающих сообщений, покупки ключевых слов в поисковых системах и др.

4.  Новостной сайт — интернет-издание, которое занимается сбором и выдачей общетематических новостей или новостных материалов на конкретную тему. Новостные сайты могут принадлежать СМИ или же быть независимыми изданиями.

IV. Модель «многие к одному». Типичными представителями данной модели являются поисковые системы в Интернете, в которых информация предоставляется по запросу пользователя.

Существуют и другие способы классификации компьютерных коммуникаций.

Коммуникации могут быть институализированными (учреждения, организации или их подразделения, в чьи функции входит производство и/или распространение информации) и неформальными.

По характеру используемых знаковых средств и форм можно выделить следующие коммуникации: голосовые, текстовые, графические; осуществляемые на естественном или искусственном языках и т. д.